Возврат ювелирных изделий: какие украшения можно вернуть | На сайте Название

В случае ненадлежащего качества продукции или несоответствия заказа, покупатели имеют право на возврат или обмен товара. Ювелирные изделия не исключение.

Подлежат возврату изделия с дефектами (брак, повреждения механического характера, потеря камней и т.д.), не подошедшие по размеру или зафиксированным на бирке характеристикам. Покупатели также могут отказаться от покупки, если удостоверятся в ненадлежащем качестве металлов или камней, не соответствии заявленной пробы, а также в случае если товар не подходит под объявленное назначение.

Продавцы нашего магазина заботятся о защите прав потребителей, и поэтому решили предоставить бесплатную услугу по возврату и обмену драгоценных украшений, при условии соблюдения закона. Это значит, что каждый покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, при наличии причин и заявления.

Продавцы также обязаны предоставлять гарантийный талон, в котором указаны права покупателя на обмен или возврат товара, а также условия возможной замены или ремонта изделий. Каждое изделие проходит контроль качества и наносится клеймо, гарантирующее надлежащие характеристики.

Если у вас есть претензии к изделию, вы можете обратиться по кассовому чеку и заявить о возврате или обмене его на аналогичный товар или иной бижутерный изделие. В случае подарка, который пришелся не по вкусу, его тоже можно вернуть или обменять на другую вещь, соответствующую вкусам и предпочтениям.

Итого, если вы обнаружили дефект или ваше украшение не соответствует характеристикам, у вас есть право на возврат или обмен в течение 14 дней. Но помните, что каждый случай рассматривается индивидуально и подлежит проверке качества товара.

Ссылка на закон: Возврат ювелирных изделий.

Правила возврата ювелирных изделий

Магазин Название стремится обеспечить уверенность в том, что каждый покупатель полностью удовлетворен своим заказом. Мы понимаем, что не всегда возможно заказать правильный размер или найти идеальное драгоценное изделие с первого раза, поэтому мы предлагаем правила возврата и обмена продукции.

Если в течение 14 дней с момента покупки вы вернете изделие, со всеми бирками и в надлежащем состоянии, мы вернем вам полную стоимость за вашу покупку. Каждое изделие имеет бесплатную гарантийную защиту в течение 365 дней с момента покупки. Если у вашей покупки обнаружены дефекты, несоответствия размера или ненадлежащее качество, продавцы магазина Название обязаны обменять или вернуть вашу покупку.

Если вы обнаружили механическое повреждение камней или металлов, продавцы должны принять обратно данное изделие, при условии, что вы предоставите доказательства претензий и оформите заявление на возврат. Если вы хотите обменять свою покупку на другой товар, мы обязательно выполним вашу просьбу – при условии, что она соответствует закону.

В случае, если подарок не подошел, покупатель может обменять его на другой товар или подарочный сертификат от магазина Название. Если у вас возникли причины отказа от покупки, мы готовы обменять или вернуть вашу покупку при условии, что изделие не было использовано и имеет все оригинальные клейма и бирки.

Магазин Название дает право на замену и возврат ювелирной продукции, которая имеет ненадлежащее качество, брак или не соответствует заявленным характеристикам. Продавцы магазина обязаны обменять или вернуть наличные средства, если покупка не была оплачена с использованием кассового аппарата или платежных систем.

Все замены и возвраты производятся нашими специалистами в магазине Название только при наличии договора купли-продажи, а также при наличии паспорта покупателя и оформления всех необходимых документов.

Обращаем ваше внимание, что эти правила не относятся к бижутерии или другим аксессуарам, украшениям из дешевых металлов или ювелирным изделиям, изготовленным на заказ. Также, право на замену или возврат товара не распространяется на драгоценности, купленные на распродаже или по акционной цене.

Возврат в течение 14 дней

Наши покупатели имеют право в течение 14 дней вернуть или обменять приобретенные у нас изделия без объяснения причин.

Если изделие не подошло по размеру, имеет дефект или механическое повреждение, ненадлежащее качество, отсутствие пробки с клеймом, был отсутствующий комплект, в обмен и возврат подлежит любая продукция.

Покупатели могут вернуть или обменять как драгоценные, так и бижутерные изделия с камнями и металлами.

При возврате изделия должна быть оригинальная бирка с ценой и кассовый чек. В случае если на изделии имеется гарантийный знак и номер серии(если таковой имеется), он не должен быть поврежден.

В обмен или возврат подлежит продукция, приобретенная нашим магазином при условии, что изделие находится в надлежащем состоянии и не было использовано.

Возврат и обмен возможны при предъявлении заявления, которое мы предоставим в каждом изделии. В заявлении указываются причины возврата, имя и фамилия покупателя, дата загрузки заказа на сайт и номер заказа.

Возврат и обмен являются бесплатными и подлежат защите законом о защите прав потребителя.

Наши продавцы обязаны предоставить замены, если возвратить или обменять не представляется возможным. Также возможен возврат в подарок на наш магазин при условии оформления соответствующих документов.

Состояние украшения и коробки

Популярным вопросом среди наших покупателей является, какое состояние должно быть у ювелирной продукции, чтобы ее можно было вернуть или обменять? Согласно Закона о защите прав потребителей, каждое изделие должно иметь маркировку (клеймо) с указанием металлов и пробы. Кроме того, драгоценные камни должны быть описаны в документах к продукции.

Если при получении заказа вы обнаружили дефект или механическое повреждение на украшении, немедленно свяжитесь с нами. Мы должны получить заявление от вас в течение 3 дней с момента получения товара. После этого мы сможем предоставить вам бесплатную замену или возврат денег за товар.

Кроме того, если украшение не подошло по размеру, было ненадлежащее качество или не соответствовало вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в течение 14 дней после покупки. Каждое ювелирное изделие должно быть в надлежащем состоянии, то есть не иметь следов использования или не быть поврежденным. Коробка и бирки также должны быть сохранены в ненарушенном состоянии.

Претензии к ювелирной продукции возможны только в случае, если украшение имеет брак, который выявлен нами при продаже. Но если украшение было повреждено покупателем после покупки, отказ от возврата может быть оформлен.

Гарантийный срок на нашу продукцию составляет 1 год со дня покупки. Мы гарантируем качество и подлинность каждого изделия. Наши продавцы обязаны ознакомить покупателя с правилами продаж перед покупкой, а также дать консультации по уходу за изделием.

В целом, наш магазин всегда готов помочь нашим покупателям в решении всех возможных проблем и вопросов, связанных с нашей продукцией.

Какие украшения можно вернуть

Права потребителя возвращать ювелирные изделия, купленные в нашем магазине, защищены законом «О защите прав потребителей». Изделие, имеющее ненадлежащее качество или не соответствующее заказу, может быть возвращено в течение 14 дней после покупки.

Если украшение не подошло по размеру, покупатели могут обменять его на аналогичное изделие того же производителя и того же размера, при условии, что клеймо и бирки не были удалены с изделия.

Драгоценные металлы и камни, подверженные механическому повреждению после покупки, подлежат замене или возврату с претензиями в течение 30 дней.

Наши продавцы должны ознакомить клиента с гарантийным талоном и правилами эксплуатации изделия. В случае брака продукции, изделие может быть возвращено в течение 30 дней для замены или возврата денег.

Бесплатной замены или возврата подлежит украшение, изготовленное из ненадлежащих материалов, имеющее дефект или не соответствующее заявленному качеству. Каждое изделие, которое вы покупаете в нашем магазине, имеет гарантийный срок, в течение которого вы имеете право обменять его или вернуть.

Обмен и возврат возможны в течение 14 дней со дня покупки. При этом необходимо предъявить кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Изделия бижутерии можно обменять или вернуть только при наличии некоторых причин, таких как ненадлежащее качество или несоответствие заказу.

Подарки подлежат обмену или возврату в тех случаях, если они не соответствуют заявленным параметрам обмена. В случае подарка, изготовленного на заказ, оформление заявления на обмен или возврат должно быть согласовано с продавцами и осуществляться не позднее 30 дней со дня покупки.

Изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, не подлежит возврату или обмену, за исключением случаев, связанных с производственным браком.

Покупатели нашего магазина имеют право на возврат ювелирных изделий при наличии ненадлежащего качества, дефектов металлов или камней, механического повреждения и т.д. В соответствии с законодательством, каждое изделие должно иметь бирки, подтверждающие пробу и камни.

Если при покупке в нашем магазине вы обнаружили дефект, вы можете подать заявление на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если ювелирное изделие было подарком, то обмен или возврат возможен только при предъявлении кассового чека.

Возврат ювелирных изделий бесплатный и осуществляется при условии сохранения товарного вида, отсутствия следов носки и механического повреждения. Если вы получили заказанные у нас ювелирные изделия, которые не подошли по размеру, вы можете их обменять в течение 30 дней с момента покупки.

Продукция, на которой не сохранены клейма и маркировки, не подлежит возврату или обмену.

При возможных претензиях к качеству изделий, покупатели имеют право на гарантийный обмен и возможность отказа от продажи. Если вы обнаружили брак в ювелирных изделиях, обратитесь к нашим продавцам, чтобы оформить возможность возврата или обмена в соответствии с законом «О защите прав потребителя».

Какие причины возможны для отказа в возврате или обмене ювелирных изделий:
• Изделие не соответствует описанию на сайте или каталоге;
• Продажа ювелирных изделий, подлежащих обязательному контролю и маркировке, без наличия марок и клейма;
• Изделие было повреждено в результате неправильного использования.

Ювелирные изделия надломленные или поврежденные

При покупке ювелирных изделий каждый покупатель имеет права на гарантийный срок, в течение которого изделие подлежит замене или возврату в случае дефекта или отказа от покупки. Если пришло время, когда Вы заметили надломы, повреждения или другие проблемы механического характера в Вашем ювелирном украшении, то можно подать заявление на обмен или возврат продукции.

Каждое изделие, которое претерпело качества, подлежит сразу же замене без претензий со стороны магазина. При этом на изделии должен быть кассовый чек и бирки. Закон о защите прав потребителя тщательно контролирует каждый случай обмена или возврата. Если магазин отказывается принять заявление клиента, он нарушает права покупателей и подлежит штрафу.

Причиной обмена или возврата могут стать такие факторы, как неподходящий размер, дефект камней или металлов, брак, или если изделие не подошло по какой-то другой причине. Покупатели могут обменять украшение на другое из нашей продукции, либо получить деньги обратно, если такой вариант удобен, либо вернуть часть стоимости.

В случае если у вас возникла проблема с ювелирной продукцией, пришедшей к Вам в подарок, обмен или возврат также возможен при наличии оригинальной упаковки и клейма. Однако стоит помнить, что на бижутерии, несмотря на ее низкую цену, нет гарантийного срока и возврату подлежит только при обнаружении брака в момент продажи изделия.

Изделия неправильного размера или длины

Если изделие, купленное в нашем магазине, не подошло по размеру или длине, то вы имеете право на его обмен или возврат в рамках действующего законодательства о правах потребителей.

Заявление о возврате изделия должно быть подано в течение 14 дней со дня покупки. Изделие должно иметь все бирки и клейма, а также быть в надлежащем состоянии. Если изделие имеет брак или дефект, связанный с качеством металлов или камней, то вы можете вернуть или обменять его бесплатно.

Если изделие было изготовлено по индивидуальному заказу с указанием размера или длины, то возврат и обмен не подлежат.

Также возможен возврат или обмен изделия бижутерии, если оно не соответствует заявленным характеристикам в части механического повреждения или протирания.

Для защиты прав покупателей все наши продукты соответствуют гарантийным обязательствам и описанным в законодательстве требованиям к качеству и защите прав потребителей.

Возможен обмен или замена изделия в случае ненадлежащего качества или механического дефекта, если это было обнаружено в течение гарантийного срока, о котором было уведомлено при покупке на кассовом чеке или накладной.

Продавцы нашего магазина всегда готовы помочь покупателям в каждом случае обмена или возврата продукции, и руководствуются законодательством о правах потребителей и надлежащего качества продаж.

Изделия из недрагоценных металлов

Наш магазин предлагает широкий ассортимент изделий из недрагоценных металлов, таких как серебро, медь, нержавеющая сталь и т.д. Все изделия имеют гарантийный срок качества в 14 дней с даты покупки.

Если в течение этого срока у покупателей возникнут претензии по качеству продукции, то они имеют право на возврат или обмен изделия на аналогичное, или на товар другой категории, аналогичной ценности.

Возврат и обмен изделий возможны бесплатно, если имеются следующие условия: товар не нарушен внешне, не потерял свою первоначальную форму(если есть камни, бусины или другие элементы); сохранены все бирки, клейма и пробы.

Также, каждое изделие имеет механический дефект, то есть на нем не в порядке закрепление или размер, покупатель может вернуть его и получить полный возврат денежных средств.

Если же в изделии присутствует другой дефект, то покупатель имеет право подать заявление о некачественной продукции, после чего продавцы нашего магазина проверят правомерность претензии. Если обнаружен брак, то покупатель имеет право на возврат денег в течение 14 дней, или на замену на аналогичный товар.

Стоит отметить, что отказ от покупки возможен только в случае, если изделие не подошло по размеру или оказалось ненадлежащей бижутерией. В таком случае, продавцы нашего магазина будут рады помочь клиенту выбрать подходящий размер или изделие из драгоценных металлов.

Принимая заказа на изделия из недрагоценных металлов, наш магазин следует законам о защите прав потребителей и каждый покупатель может быть уверен в том, что его права будут защищены и соблюдены в полном объеме.

Что нужно иметь при себе

В случае, если у покупателей возник отказ от продукции, имеются определенные права на ее возврат. Однако, чтобы продавцы согласились вернуть изделие, покупатели должны иметь при себе некоторые важные вещи.

• Закон об охране прав потребителя — каждый покупатель имеет право на возврат или обмен ненадлежащего качества товаров. Если продукция не соответствует заявленным качествам, содержит дефекты, механическое повреждение или имеет какие-то другие причины, по которым подошла к продавцу, ее можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
• Гарантийный талон и бирки — при покупке украшения в магазине следует иметь при себе соответствующие бирки с информацией о металлах, пробы, камнях и других характеристиках, а также гарантийный талон, где указано условия гарантии. В случае замены брака или других случаев, когда изделие подлежит бесплатной замене или возврату, без этих документов процесс затруднится.
• Изделие в надлежащем состоянии — если изделие уже было надето или использовано, то не всегда возможен обмен или возврат. В каждом магазине можно условия обмена и возврата, которые следует уточнить при покупке. Также стоит обращать внимание на размер, чтобы избежать ситуаций, когда надо обменять или вернуть изделие по факту не подошла.
• Кассовый чек и заявление — чтобы иметь возможность обменять или вернуть изделие, покупатели должны предъявить кассовый чек, который подтверждает покупку изделия в данном магазине. Также подойдет заявление со ссылкой на статьи закона и претензиями к товару.
• Защита от брака и дефектов — существует ряд случаев, когда ювелирное изделие оказывается бракованным или с дефектом, которые не могут быть выявлены в магазине. В таком случае, покупка должна иметь скрытые внутренние метки, клеймо и бирку с серией. Если продавец отказывается заменить бракованное изделие, можно воспользоваться правом на возврат.

Чек или кассовый чек

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Каждый покупатель, приобретая продукцию в нашем магазине ювелирных изделий, имеет право на защиту от ненадлежащего качества или брака.

Причины отказа могут быть:

• дефект или механическое повреждение изделия
• неправильная подборка размера
• камни, особенно драгоценные, могут выпадать

Если у покупателя возникли претензии к продукции из-за ненадлежащего качества, то он имеет право возврата или замены товара. В магазине нашей бижутерии это возможно в течение 14 дней после покупки.

Для того чтобы вернуть или обменять товар, нужно иметь кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. В случае, если товар был получен в качестве подарка, необходимо предъявить документ, подтверждающий его получение.

Каждое изделие, продаваемое в нашем магазине ювелирных изделий имеет металлическое клеймо, указывающее на металлы, из которых оно сделано. Наличие этой бирки является гарантией того, что изделие соответствует законодательству в области золота и серебра.

Покупатели могут обменять товар или вернуть его в случае обнаружения брака в продукции. Продавцы ювелирных изделий в их претензиях должны ориентироваться на Закон о защите прав потребителей. Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, то размеры драгоценных камней подлежат бесплатной замене.

При возврате товара, покупатель должен иметь возможность выбора между возвратом денег и обменом товара на аналогичный или на другой товар, который ему больше подошел. Если товар не соответствует заказу, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки.

Таким образом, при покупке ювелирных изделий в магазине нашей бижутерии каждый покупатель может быть уверен в качестве продаж и защищен от ненадлежащего качества товара.

Упаковку и все комплектующие

При покупке ювелирных изделий в нашем магазине, покупатели имеют право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если изделие не подошло по размеру, не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты, браки или ненадлежащее качество.

Изделие должно быть в надлежащем виде и иметь все комплектующие: бирки, клеймо, гарантийный талон, кассовый чек и все прочее, которое было получено при покупке. Также товар должен быть в оригинальной упаковке, не вскрывавшейся и не поврежденной.

При возврате, обмене или замене изделия, потребитель должен предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт продажи данного товара.

Отказ от обмена или возврата может быть основан на законодательных основаниях, таких как: если товар был изготовлен под заказ, если товар был куплен в качестве подарка, если есть претензии на качество механического воздействия или механизмов, если изделие содержит драгоценные камни или металлы, которые были повреждены.

При возникновении претензий по качеству товара, потребитель должен подать заявление о возврате, обмене или ремонте изделия. Товар может быть возвращен бесплатно, если он не соответствует надлежащему качеству, а также если причина возврата является ответственностью продавцов.

При обмене изделий, вся комплектация должна быть возвращена покупателем в надлежащем виде. При замене на изделие стоимостью выше, покупатель должен будет доплатить разницу в стоимости. При замене на изделие стоимостью ниже, доплата производиться не будет.

• Какие украшения можно вернуть:

1. изделия, которые были в надлежащем виде при покупке;
2. изделия в оригинальной упаковке, с бирками и клеймами;
3. изделия, имеющие механические дефекты или ненадлежащее качество;

Каждый случай возврата или обмена товара рассматривается индивидуально, но наш магазин оставляет за собой все права на защиту прав потребителей и продавцов.

Паспорт ювелирного изделия (если имеется)

Каждое ювелирное изделие имеет свой паспорт, который является гарантией его качества и защиты прав потребителя. В паспорте указываются проба металлов, камни, размер изделия и другие характеристики. Также в нем проставляется клеймо, подтверждающее надлежащее качество изделия.

Если покупатель решил вернуть товар, то важно, чтобы он предоставил подлинный гарантийный паспорт. Если паспорта нет, то возможны проблемы с возвратом или заменой изделия.

Какие изделия подлежат возврату? Если изделие не подошло по размеру или не соответствует заказу, покупатели имеют право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Также, если есть благоприятные причины для отказа от продажи, то покупатель может предъявить претензии по качеству изделия.

Ненадлежащее качество ювелирного изделия может быть вызвано браком металлов или драгоценных камней, механическим повреждением или дефектом. Если при покупке товара обнаружилась неполадка, то клеймо поставляется магазином на время ремонта. В таком случае, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней и подать заявление на обмен или возврат денежных средств.

Важно отметить, что при покупке изделия в подарок должна быть сохранена бирка или кассовый чек для предъявления претензий по качеству. Бесплатной замены или возврата не подлежат изделия из бижутерии.

Возможность обмена ненадлежащего товара или возврат денежных средств обязательна для каждого продавца. Если продавцы были уведомлены о проблемах с качеством товара, то они должны обменять ненадлежащее изделие на новое.

Покупатели имеют права на возврат и обмен ювелирных изделий в соответствии с законодательством. Причины обмена и возврата товара должны быть благоприятными и надлежаще оформлены в соответствии с правилами и условиями продаж.

Как получить деньги за возвращенное изделие

Если вы уже вернули ювелирное изделие в магазин, то вам необходимо получить свои деньги за него. Закон обязывает магазины возвратить деньги за ненадлежащее изделие.

Если изделие было некачественным, имело брак или дефект, не соответствовало заявленному размеру или материалу, имеет неправильное клеймо, то покупатели имеют право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Также, если изделие не подошло по вкусу или размеру, то, увы, обменять его или вернуть деньги, возможно не будет.

В каждом магазине имеется гарантийный талон, в котором указывается правила возврата и обмена товаров, период гарантии и условия оказания бесплатной механической защиты. Если вы хотите вернуть продукцию, необходимо предоставить кассовый чек и заполнить специальное заявление. В случае отказа продавцы должны объяснить причину и дать возможность обменять или вернуть товар в магазине.

Важно помнить, что не все ювелирные изделия могут быть возвращены. Есть ограничения на возврат драгоценных камней, металлов, бижутерии и других украшений, которые были заказаны индивидуально под конкретного покупателя.

• Если вы вернули изделие в надлежащем качестве и без дефектов, то многие магазины предлагают обменять его на другой товар или выписать подарочный сертификат.
• Если же изделие не подлежит возврату, а имеет дефект или брак, магазины должны заменить его на новое или произвести возврат денег в течение 14 дней с момента получения заявления.

Итак, чтобы получить деньги за возвращенное изделие, необходимо оформить специальное заявление и предоставить кассовый чек. Если изделие было некачественным и подлежало возврату, магазин должен вернуть деньги в течение 14 дней. Если же изделие не подлежит возврату, магазины должны обязательно произвести замену или ремонт дефекта.

Возврат наличными

При обмене или возврате изделия покупатели могут выбрать способ компенсации – наличными или обменом на другой товар. Если покупатель выбрал возврат наличными, то продавцы нашего магазина должны уделить особое внимание этому вопросу.

В первую очередь, покупатели имеют право на возврат наличными в том случае, если изделие не соответствует заявленному качеству. Если при покупке обнаружился дефект механического характера, ненадлежащее качество камней или металлов, отсутствие клейма и бирки, которой было ориентировано при покупке, то покупатель имеет полное право на возврат средств, уплаченных за изделие в течение 14 дней.

Кроме того, покупатель также может отказаться от покупки, если изделие не соответствует заказа, который был сделан в нашем магазине. В этом случае покупатель имеет право на возврат денег в течение 3 дней.

При наличии претензий к изделию, покупатель должен подать заявление в наш магазин. Заявление должно содержать причину возврата, размер возврата, а также дату покупки. Для драгоценных изделий заявление оформляется на тот день, когда была произведена покупка, а для бижутерии – на тот день, когда было обнаружено отклонение от стандарта качества.

Возврат наличными является бесплатной услугой, если изделие подлежит обмену или замене. В остальных случаях покупатель должен оплатить доставку. Также следует учитывать, что при возврате вещи, включенной в подарок к основной продукции, обмен или возврат возможны только в случае, если весь заказ возвращается целиком.

Возврат наличными подлежит только та продукция, которая прошла проверку на заводе-изготовителе и нашей компанией. Гарантийный срок на все изделия, приобретенные у нас, составляет 1 год с момента продажи. При этом, если вы обнаружили брак в течение 7 дней после покупки, мы обязуемся вернуть вам деньги без проведения экспертизы.

Наш магазин также гарантирует защиту покупателя от непреднамеренных повреждений изделия, поэтому, если вы обнаружили ненадлежащее качество камней, металлов или других компонентов драгоценного украшения, мы обменяем его или вернем деньги в течение 30 дней со дня покупки.

Надлежащее качество – это качество, соответствующее международным стандартам. Каждое изделие должно иметь металлическое клеймо, обозначающее наименование металла, а также пробу, указывающую на процентное содержание драгоценного металла в сплаве. Клеймо должно быть четко проставлено на изделии, а надпись – четко различимой.

Покупатели имеют право на обмен или возврат любого изделия необходимого им размера. Если размер не подошел, то надо принести изделие в наш магазин и обменять его на подходящий размер.

Каждый покупатель, который обратился к нам в наш магазин с желанием обменять или вернуть купленное изделие, имеет право на возмещение стоимости товара или его обмен на другую продукцию на выбор. При этом мы гарантируем отсутствие проблем при возврате средств, в случае если покупатель будет следовать нашим правилам.

Все продажи записываются в кассовые аппараты и книги учета. Помимо этого, наши продавцы обязаны снабжать покупателей информацией о правах и возможностях при покупке ювелирных изделий.

Если возникли проблемы с покупкой, покупатель может задать свои вопросы по телефону, указанному на нашем сайте или в нашем магазине.

Возврат на банковскую карту

Наши покупатели имеют право вернуть изделие ненадлежащего качества, если оно имеет дефект механического или химического характера, ненадлежащее качество камней и металлов, размер не подошел, а также если на изделии отсутствуют бирки и клейма защиты.

Возможны случаи, когда покупатель передумал и отказался от покупки, заказа или подарка. Также возможен возврат при полном или частичном браке продукции. В каждом случае покупатель имеет право подать заявление на возврат оплаты или замены продукта.

Бесплатной заменой или возвратом на карту подлежит только продукция надлежащего качества, без следов носки и механических повреждений. Покупатель имеет право предъявить претензии к продавцу в течение 14 дней с момента покупки изделия.

При возврате драгоценных бижутерии наш магазин обязан проверить качество указанное в гарантийном кассовом чеке. Если изделие соответствует параметрам, а претензии не был наложен защитный механизм, то мы вернем деньги на вашу банковскую карту.

Наш магазин соблюдает права потребителя, описанные в Правилах продаж драгоценных металлов и камней. Каждый товар имеет гарантийный период на надлежащего качества и право на бесплатную замену или возврат оплаты.

При возврате на карту необходимо предъявить оригинал чека и заявление на возврат.

Возврат на банковскую карту осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей и Правилами возврата товара. Мы готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с возвратом или обменом товара.

Возврат на электронный кошелек

При возврате ювелирных изделий через интернет-магазин Название, покупатели имеют право выбрать форму возврата денег. Одним из вариантов является возврат денежных средств на электронный кошелек.

Для того чтобы вернуть украшение на электронный кошелек, необходимо ознакомиться с условиями возврата изделия в магазине. Если возврат продукции подлежит обмену или возврату, то покупатель может выбрать этот вариант.

Какие ювелирные изделия можно вернуть? К возврату принимаются только те ювелирные изделия, которые имеют ненадлежащее качество, брак, были повреждены в процессе транспортировки или имеют другие претензии со стороны покупателя.

Если ювелирное изделие имеет драгоценные камни или металлы, то перед возвратом продавцы обязательно проверят подлинность изделия и наличие клейма на изделии.

При возврате на электронный кошелек покупатель должен подготовить заявление на возврат, в котором указывается причина возврата и заказа. Также необходимо предоставить документы, которые подтверждают покупку ювелирных изделий и срок действия гарантийного обмена.

Каждый магазин Название имеет свои правила обмена и возврата ювелирных изделий. Если изделие подошло по размеру, форме и качеству, то обмен или замена возможны только при наличии дефекта или механического повреждения.

При возврате на электронный кошелек оформляется гарантийный талон и бирки на изделие должны сохраняться. Покупатели могут обратиться за бесплатной заменой или обменом продукции в случае ненадлежащего качества изделия. Перед возвратом продавцы обязательно проверят наличие механических повреждений и целостность металла или камней в изделии.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

При возврате на электронный кошелек покупатели могут обменять только те изделия, которые имеют надлежащее качество и не имеют повреждений. При возникновении вопросов по возврату продукции на электронный кошелек, можно обратиться в службу поддержки Название.

Вопросы-ответы

Какие ювелирные изделия можно вернуть?

Вернуть можно только те украшения, которые не подвергались изменению и не имеют следов использования. Также необходимо иметь чек или гарантийный талон.

---

Можно ли вернуть ювелирное изделие, которое было куплено в другом магазине?

Нет, вернуть можно только те украшения, которые были приобретены в этом магазине.

---

Какие случаи являются основанием для возврата ювелирного изделия?

Основанием для возврата являются: брак, несоответствие заказанным параметрам, несоответствие описанию товара.

---

Что делать, если украшение потеряло блеск?

В этом случае можно провести чистку ювелирного изделия у специалиста. Если в течение месяца после покупки украшение потеряло свой первоначальный вид, то его можно будет вернуть в магазин.

---

Можно ли вернуть ювелирное изделие, которое было куплено на распродаже?

Да, такие изделия можно вернуть, если они соответствуют условиям возврата.

---

Как долго длится процедура возврата?

Обработка заявки на возврат и возврат денежных средств может занять до 14 рабочих дней. В случае, если украшение нужно отправить на дополнительную проверку, процедура может затянуться.

---

Сергей Морокин

Здравствуйте. Меня зовут Сергей и я бизнесмен. Управляю частной маленькой компанией уже 5 лет. Начинал с поиска идей в интернете и в один момент нашел «свою».

За все время собралось очень много информации и различных идей, которые собирались со всех уголков мира. Этим и хочу поделиться с вами.

Администрация сайта не несет ответственность за точность методов и вероятные убытки, будьте осторожны!