Бизнес идея клининговая

«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

[1]

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Фото: Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

[2]

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

Что такое клининговая компания?

Что такое клининг: подробный план расходов + советы по привлечению клиентов.

Вопросом, что такое клининг, задаются не только потребители, но и молодые предприниматели.

Ведь эта сфера бизнеса демонстрирует растущую востребованность, высокую рентабельность при сравнительно небольших вложениях.

Прежде, чем рассмотреть все детали ведения данного бизнеса, мы ознакомимся с видами клининговых компаний.

Три основных направления для клининговых компаний:

Уборка квартир и офисов за один заказ.

Особенно актуальна после строительных работ.

Услуга клининга единоразовая.

Такими клининговыми услугами пользуются коммерческие компании.

Работы в узких нишах.

Сюда относится, к примеру, химчистка ковровых покрытий.

Спектр услуг зависит от размеров клининговой компании.

Если персонал уборщиц насчитывает от 50 человек, значит, и перечень услуг будет шире.

Чтобы начать бизнес в этой сфере, можно пойти двумя путями:

«Успех — не окончателен, неудачи — не фатальны, значение имеет лишь мужество продолжать.»
Уинстон Черчилль

Работа на конкретного клиента.

Есть множество фирм, функционирующих благодаря договору с клиентом, который нуждается в регулярных уборках.

Со временем база заказчиков может расширяться.

Убирать и мыть можно что угодно.

Есть фирмы, которые предоставляют очень редкие услуги, например, химчистка штор или профессиональный уход за плиткой.

Таким способом можно себя зарекомендовать начинающему предпринимателю.

Затем клиенты будут обращаться и за более классическими услугами – помыть пол, убрать квартиру, вынести мусор и т.д.

Что такое клининг и как войти в этот бизнес?

Это именно тот случай, когда без предварительных заказов не рекомендуется начинать работать, чтобы не прогореть.

Если у вас есть договоренность с заказчиком – можно смело закупать все расходные материалы для клининга.

Если заказчик интересуется регулярным проведением уборки – еще лучше.

Так можно рассчитать стоимость необходимых материалов и закупить всё для компании по оптовым ценам.

[3]

Первые шаги в поиске заказчиков начинайте с изучения базы торговых и офисных центров.

Вероятность, что услугой по уборке будут пользоваться постоянно – велика.

Будет большим плюсом, если вы определитесь, на чем будете специализироваться.

Например, устранять пятна на мягкой мебели.

Так, вашу клининговую компанию смогут заметить даже мелкие заказчики, например, домохозяйки.

Какие документы нужны для открытия клининговой компании?

Для этого требуется подать самостоятельно или через посредников такой пакет документов:

• копии паспортов учредителя (или нескольких, т.к. ООО дает возможность вести совместную деятельность);
• копии паспортов людей, назначенных на должности директора и бухгалтера;
• протокол создания общества;
• заявление о пройденной процедуре государственной регистрации для юридического лица;
• информация о наличии Уставного капитала, который по законам РФ должен составлять не менее 10 000 руб.

Если весь комплект бумаг будет собран правильно, руководитель клининговой компании получит специальное разрешение на оказание услуг, прописанных в бизнес-плане.

Нужен ли офис для клининговой компании?

Достаточно будет нанять диспетчера, работающего на телефоне, чтобы принимать заказы.

Если в вашем бизнес-плане рассматривается расширение компании, тогда рекомендуется подумать над постоянным местом работы, чтобы была возможность где-то хранить документы, моющие и чистящие средства, расходные материалы.

Что необходимо для офиса?

Помещение	Оборудование	Стоимость (руб.)

Но для начального этапа ведения бизнеса достаточно будет офиса площадью в 15-20 кв.м.

Дело в том, что заказчики предпочитают вести переговоры на территории своих компаний.

А в клининговой фирме зал переговоров больше всего необходим для проведения собеседований для кандидатов на работу.

Как найти клиентов для вашей клининговой компании?

Большая часть клининговых компаний находят заказы через личные связи, потому что реклама в данной ситуации малоэффективна.

Если вы нашли объект разовой уборки, попробуйте провести переговоры с заказчиком и убедить его в пользовании данной услугой на постоянной основе, например, 1-2 раза в неделю.

Чтобы быть более уверенным в заключении сделки, рекомендуется подписать договор на определенный срок.

Чаще всего – на период до конца календарного года.

В договоре прописываются следующие пункты по клинингу:

• что входит в услугу;
• сколько раз нужно подметать и делать влажную уборку;
• как долго уборщики могут находиться на объекте;
• смета, в которой указаны расходы на химию и амортизацию техники;
• размер выплаты за пользование клининговыми услугами.

Главное помнить, что вся выручка на уборках должна покрывать не только арендную плату компании, но ее должно хватать и на зарплату всему штату.

Поэтому рекомендуется искать постоянные заказы!

Будет плюсом, если заказчик предоставит служебное помещение, чтобы работники могли переодеться или оставлять там рабочие инструменты и средства для уборки.

Персонал клининговой компании

Итого:	110 000 руб.
Кабинет руководителя	Мебель, сейф	от 20 000
Зал для менеджеров	Мебель	от 40 000
Комната переговоров	Мебель, микроволновая печь	от 20 000
Склад для хранения техники	Сушильный барабан, стиральная машинка	от 50 000

Наименование должности	Кол-во	Зарплата в месяц (руб.)

Штат сотрудников зависит от плана заказов.

Чем больше заказов поступает и чем больше площадь, которую нужно убрать – тем больше сотрудников нужно фирме.

В среднем, за стандартный рабочий день (состоящий из 8 часов) можно убрать от 700 кв. м. территории.

Что касается офисных помещений, то на площади 550 кв. м. работает один уборщик.

А в торговых центрах для того же единственного сотрудника отводится 800 кв. м.

Персоналу нужны комплекты спецодежды, состоящие из перчаток, бейсболки, комбинезона и двух сменных футболок.

Стоимость такого комплекта варьируется в пределах 1 000 рублей.

Какое оборудование нужно?

У каждого уборщика в клининговой компании должен быть следующий комплект уборочного инвентаря:

Итого в месяц:	128 000 руб.
Руководитель	1	от 50 000
Специалист по кадрам	1	от 20 000
Менеджер (диспетчер)	от 1	от 18 000
Уборщики	от 4	от 40 000

Наименование	Цена (руб.)

Если вашими заказчиками также являются торговые центры, рекомендуется приобрести поломоечную машину, заменяющую работу сразу двух сотрудников.

Ее стоимость начинается от 80 000 руб.

Персонал клининговой компании нуждается в регулярном повышении квалификации и для этого нужно оплачивать им курсы, цена которых стартует от 4 000 рублей.

Рекомендуется подбирать такие курсы, где рассказывают, что такое клининг, о принципах подбора химических средств и способах борьбы с различными видами грязи.

Клинер должен знать, с чем ему работать и каким именно химическим средством он может убрать тот или иной объект.

Чтобы с нуля открыть клининговую компанию, ознакомтесь с информацией из видео:

Окупаемость клининговой компании

Прежде чем принять заказ и приступить его к исполнению, рекомендуется посчитать тот объем площади, с которым можно выйти в минус и не остаться в убытке.

Например, если 1 кв.м. стоит 30 рублей, то для достижения прибыли нужно убирать ежедневно более 5 000 кв.м.

Рентабельность клининговой компании зависит от того, какие работы вы предлагаете.

Если это ежедневная уборка – 10%, если это спецработы в клининге – немного выше, от 25%.

Клининговая компания может развиваться дальше следующими путями:

• техническое обслуживание;
• сантехническое, электрическое и плотницкое сопровождение;
• служба гардеробов и камер хранений;
• информационное обслуживание.

Конечно, можно продолжать расширяться дальше, если на новые услуги будет спрос.

По мере роста, руководитель клининговой компании должен приобретать более мощное оборудование, экономящее силы сотрудников и средства оплаты за их труд.

Его цена начинается от 2 000$.

Сделав часть работы полностью автоматизированной, уборщики будут зарабатывать за часть своей работы, без помощи аппаратуры.

Так, задавшись вопросом, что такое клининговая компания, вы получили подробную инструкцию об открытии подобного предприятия.

Клининговая компания бизнес-план.

Услуги клининговых компаний пользуются постоянным высоким спросом и обойти стороной столь значительную отрасль как клининговый бизнес,мы просто не могли.Уборка помещений будет востребована всегда и при правельном подходе к ведению дел,можно сильно преуспеть на данном поприще зарабатывая очень серьезные суммы.Открыть клининговую компанию не сложно, но важно знать, что нужно для открытия.

В первую очередь это, конечно же, профессиональная техника и очищающие средства, квалифицированный персонал. Если у вас все это имеется или вы готовы это приобрести, можете начинать открытие собственного бизнеса.

Бизнес-план клининговой компании.

Рассмотрим подробнее вопрос о том, как открыть клининговую компанию, готовый пример бизнес-плана и информацию о том, что нужно для открытия, сколько это стоит. Этот короткий, но очень информативный бизнес-план клининговой компании обязательно поможет вам.

Как правило, для организации небольшой клининговой компании, которая будет заниматься уборкой офисных помещений, достаточно примерно 150 тыс. руб. Если же вы собираетесь заниматься более крупными объектами, соответственно и средств потребуется намного больше. Но начинать клининговый бизнес по уборке помещений лучше всего с небольших объектов, на которых ваш персонал сможет отработать и усовершенствовать свои навыки.

Как войти в этот бизнес?

Для этого необходимо сразу найти потенциальных клиентов, чтобы не прогореть и окупить хотя бы небольшую часть расходов. Лучше всего, конечно, закупать все необходимые средства после договоренности с заказчиком. Ведь, например, на уборку небольшого помещения клининговой компании потребуется гораздо меньше затрат, чем на более крупное.

Желательно сразу найти постоянный объект для уборки, на который вы будете выезжать несколько раз в неделю, и тем самым обеспечите стабильный заработок клининговой компании, которую вы открыли. Для таких целей лучше всего подойдет офисный или небольшой торговый центр, который нуждается в еженедельной уборке.

Помещение.

Офисное помещение клининговой компании должно состоять из комнаты, в которой будет храниться весь инвентарь, кабинета руководителя, комнаты для всех остальных сотрудников-менеджеров.

Покупать или арендовывать большую территорию под офис не стоит, клиенты, как правило, редко приходят сами в клининговые компании, в основном, вы будете ездить к ним. К тому же, на территории заказчика гораздо удобнее обговаривать все нюансы выполнения работы.

Клининговое оборудование.

Стандартный набор оборудования для клининга должен включать в себя:

• пылесос – от 25000 руб.;

• тележка с отжимом, оснащенная сеткой для тары с растворами и мешком для сбора мусора – 15000 руб.;

• набор для мойки окон и протирки оргтехники – 14000 руб.;

• дисковая машина для интенсивной глубокой чистки ковровых покрытий – 160000 руб.;

• стиральная машина для стирки протирочных материалов и спецодежды – 36000 руб.

Благодаря данному оборудованию для уборки вы легко сможете осуществить генеральную уборку в квартире и в офисе.

Конечно, останавливаться на этом не стоит. По мере роста вашей клининговой компании, необходимо закупать новую, более мощную технику и более дорогие и качественные средства. Это поможет вам расширить спектр услуг.

Средние затраты на оборудование для клининговых компаний могут составить около 200-700 тыс. руб.

Персонал:

На первом этапе вам придется взять многие функции на себя, но по мере становления фирмы, вы сможете нанимать все больше и больше людей.

Начать необходимо с персонала, который будет заниматься уборкой, ведь именно в ней суть клининга. Количество людей зависит от того, какие по объему помещения вы собираетесь мыть и много ли в день будет заказов. Для начала вполне хватит 2-3 опытных уборщиц. Важно, чтобы они умели работать с техникой и моющими средствами, делали все аккуратно и учитывали пожелания клиентов.

Для того чтобы открыть клининговую компанию с полным штатом сотрудников помимо уборщиц, необходим водитель, который будет их перевозить с объекта на объект. Для этих целей понадобится еще и микроавтобус, в него должны помещаться люди и все оборудование для уборки Чтобы не покупать автотранспорт, можно сразу искать водителя со своей машиной, но учтите, что зарплата в таком случае у него должна быть не маленькая.

Искать персонал для клининговой компании можно при помощи объявлений в интернете или воспользоваться помощью знакомых, возможно, они смогут кого-нибудь посоветовать, хорошие отзывы будут отнюдь не лишними при приеме человека на работу.

Финансовый план.

Рассмотрим финансовую составляющую нашего примера бизнес-плана клининговой компании. Уборка одного квадратного метра может стоить от 50 до 150 рублей в месяц. Возьмем среднюю расценку за уборку помещений в 80 руб./кв. м в месяц. Допустим, вы заключили договор на уборку помещений площадью 10 тыс. кв. м., вам понадобятся 10 уборщиков.

Выручка клининговой компании за месяц составит 800000 тыс. рублей.

Чтобы понять, какой чистый доход вы имеете от данного бизнеса на уборке помещений, необходимо учитывать все затраты. К ним относятся разовые затраты, которые включают в себя покупку оборудования, мебели для офисного помещения и других подобных вещей для клининговой компании. Помимо разовых затрат, существуют еще и ежемесячные расходы, такие как аренда помещения, оплата коммунальных услуг, заработная плата персонала и т.п. К тому же, не стоит забывать и о ежемесячных налогах, которые необходимо оплачивать в срок, чтобы вам не назначались пени.

Разовые затраты при открытии клининговой компании:

• Оборудование – 200 тыс. руб.

• Спецодежда – 20 тыс. руб.

• Мебель – 50 тыс. руб.

• Офисная мебель и оргтехника – 100 тыс. руб.

• Подключение телефонной линии – 4 тыс. руб.

Итого, разовые затраты: 374 тыс. руб.

• Аренда помещения (20 кв. м.) – 20 тыс. руб.

• Телефон – 1000 руб.

• Зарплата бухгалтера – 25 тыс. руб.

• Зарплата уборщиков – (30х10) 300 тыс. руб.

• Зарплата водителя микроавтобуса – 30 тыс. руб.

• Химические средства – 15 тыс. руб.

• Непредвиденные расходы – 10 тыс. руб.

Итого, постоянные расходы: 401 тыс. руб.

Прибыль клининговой компании до уплаты налогов – 399 тыс. руб. Эта цифра, конечно же, условная и может менятся в любую сторону в зависимости от заключенных Вами договоров клинингового обслуживания.

Как правило,окупаемость клининговой компании наступает в первые 6 месяцев и напрямую зависит от того, сколько у вас постоянных клиентов и заказов.Начинать работать в клиненговом бизнесе лучше с предварительного поиска клиентов,а уже под нужды клиентов докупить оборудование и нанимать сотрудников-это будет для Вас дополнительной страховкой от убытков.

Надеемся, что данный бизнес-план поможет Вам открыть свою клиненговую компанию.

Бизнес-план клининговой компании

Клининговые услуги — новое и эффективно развивающееся направление современного рынка предоставляемых услуг юридическим и частным лицам. За рубежом службы по уборке производственных, офисных и жилых помещений достаточно востребованы и пользуются большим спросом среди населения и предпринимателей. В России клининговый бизнес начал свое развитие только в начале 90-х годов и эволюционирует с каждым годом, особенно в крупных городах.

Крупные торговые центры, офисные помещения, производственные и складские здания, коттеджи и квартиры — все нуждаются в профессионалах по генеральной или регулярной уборке помещений. Это обеспечит стабильный доход и поможет занять определенную нишу на рынке предоставляемых услуг.

Как открыть клининговую компанию с нуля? Какие шаги следует предпринять в этом направлении? Первоначально следует определиться со спектром предоставляемых услуг.

Основной список предоставляемых услуг в данной сфере:

Химическая чистка мягкой мебели, ковров и напольных покрытий.

Разовая и регулярная приборка офисов, жилых, торговых, производственных помещений, подземных парковок, складов, ресторанов, кафе и баров.

Уборка помещений после проведения ремонтных работ.

Приходящие уборщики (по заранее согласованному еженедельному графику).

Помимо общих работ предлагаются узкоспециализированные направления:

Мойка бытовой техники (холодильников, кухонных плит, стиральных машин, микроволновок и т.д.).

Профессиональная стирка покрывал, одеял, штор, спецодежды и др.

Чистка от плесени, ржавчины и налета на любых поверхностях.

Чистка любых предметов обстановки.

Мытье посуды, в том числе требующих максимально бережного обращения, с мягкими моющими средствами.

Вывоз мусора после проведения всего комплекса работ.

Крупные компании представляют на рассмотрение клиентам услуги по уборке определенной территории. Она может включать:

Мероприятия по уборке территории перед или после проведения различных праздничных мероприятий.

Чистку фасадов и мытье окон, при наличии спецоборудования и обученных специалистов.

Дезинсекцию и дератизацию.

Чистку любых видов автотранспортных средств.

Конечно, начинать надо с какого-то отдельного направления и желательно, чтобы перед открытием вашего бизнеса у вас уже “маячил” предполагаемый заказчик услуги. С течением времени, при успешном развитии организации сервисное обслуживание и круг потенциальных заказчиков можно расширять. Самое интересное, это, конечно же, надежные клиенты и выбор узкого направления в этом бизнесе. Или, если вы занимаетесь девелоперской деятельностью, то открыть свою клининговую компанию вам сам бог велел.

Что требуется для открытия клининговой компании?

Регистрация деятельности.

Для оказания подобного вида услуг подойдет как ИП, так ООО. Зарегистрировать ИП проще, поэтому в расчетах нашего бизнес-плана остановимся как раз на этой организационной формой ведения бизнеса. Стоимость регистрационных действий с учетом открытия расчетного счета предприятия составит 3000 рублей.

Основным нормативным документом, который устанавливает общие требования по уборке зданий и сооружений является ГОСТ Р 51870-2014. В этом документе описаны основные требования к уборке, к используемым химическим средствам и инвентарю. В итоге эти данные позволяют стандартизировать услуги клининговых компаний. Если ваше предприятие хочет работать на рынке долгосрочно, то проведение добровольной сертификации желательно. Стоимость сертификата соответствия составляет около 50000 рублей. Прочие расходы 7000 рублей.

Таким образом, считаем, что организационные расходы составят порядка 60000 рублей.

Какое оборудование потребуется для клинингового бизнеса?

В зависимости от количества и разновидностей оказываемых услуг необходим следующий минимум спецоборудования и инструментов для уборки:

Автотранспортное средство для доставки сотрудников на объект и обратно в офис (не обязательно приобретение в собственность);

Моющий пылесос современного поколения, достаточно мощный для уборки любых видов помещений;

Специальные очистительные машины для напольных и ковровых покрытий, полов и мебельных гарнитуров;

Чистящие спецсредства, уборочные тележки или ведра, щетки и салфетки.

При открытии клининговой компании с нуля этого набора на первых порах будет достаточно. Далее можно будет рассматривать приобретение уже более дорогостоящего узкоспециализированного оборудования и инструментов для расширения бизнеса:

Пенообразующий аппарат для деликатной очистки любой мебели;

Машинки для подметания пола;

Парогенераторы и сушилки;

Роторные или дисковые машины для мытья полов;

Дополнительные модификации пылесосов (мойка, химчистка и т.д.).

Современные чистящие средства можно приобретать как универсальные, так и узкоспециализированные – для обработки окон, мебели, ковров, кухонных поверхностей, ванных и туалетных комнат. После использования бытовой химии следует использовать освежители воздуха, устраняющего неприятные запахи от чистящих жидкостей. Работу следует производить с использованием индивидуальных средств защиты лица, органов дыхания и рук, с соблюдением необходимых норм безопасности труда.

Бизнес план клининговой компании

Мы рассмотрим клиниговую компанию, созданную под конкретного клиента – уборка офисного помещения большой площади 8000 кв. метров. В нашем варианте стоимость приобретаемого оборудования около 360000 рублей.

Подбор и обучение персонала

Как правило, со всеми видами уборки лучше всего справляются женщины до 50 лет. Бригады лучше всего сформировать из 3 — 4 опытных уборщиц, руководить ими будет бригадир — мужчина, способный переносить тяжелое оборудование и передвигать тяжести во время проведения клининговых мероприятий. Главное — их умение работать с техническими и моющими средствами, аккуратность, доброжелательность и внимательность ко всем особым пожеланиям клиентов клининговой компании.

Добираться сотрудники до места работы будут за свой счет. Прием звонков и оформление заказов будет производить диспетчер — оператор, распределяющий и контролирующий работу. Первое время, сам ИП будет совмещать функциональные обязанности руководителя компании, менеджера по клиентской работе и персоналу. Дополнительно нанимать бухгалтера и юриста можно будет при расширении клинингового бизнеса. Пока для сдачи отчетности используем услуги аутсорсинга.

При выборе сотрудников следует быть предельно внимательными и осторожными. Нечистоплотные работники, прельстившись ценными вещами хозяев или офисных работников, могут нанести непоправимый урон репутации клининговой компании. Хорошие отзывы с предыдущего места работы и положительные рекомендации на принимаемого специалиста будут хорошим подспорьем при выборе персонала. Договор о полной индивидуальной материальной ответственности, составленный согласно законодательству РФ, будет выгоден как для работодателя, так и для трудящегося.

Как открыть клининговую компанию с нуля

Открытие клининга – вход в перспективную сферу услуг, спрос на которые растет с каждым годом. Разобраться в тонкостях бизнеса вам поможет наш пошаговый план.

Краткая информация

• 4/5 — высокая Стоимость запуска
• 4/5 — высокая Окупаемость
• 3/5 — средняя Сложность управления
• 3/5 — средняя Конкурентность

Актуальность бизнес-идеи

Динамика ввода коммерческих площадей отражает рост круга потенциальных клиентов для клининговой компании. После 2014 года этот показатель снизился, однако компании стремятся к экономии и оптимизации расходов. Клининговые услуги в противовес найму собственного персонала позволяют бизнесу экономить около 20%.

Затраты и прибыль

Затраты на старте: примерный расчет для Волгограда

Итого:	22 100 руб.
Плоский моп	от 1 000
Клининговый набор швабра+веник	от 1 500
Тележка с отделениями для отжима и сбора мусора	от 6 500
Лопатка, чтобы удалять грязь	от 400
Салфетка, чтобы протирать пыль	от 200
Пылесос	от 1 000
Комплект средств для чистки окон	от 3 000

Статья расходов	Сумма, ₽
Регистрация бизнеса	10’000
Специализированное оборудование	945’200
Оборудование офиса, ремонт	65’000
Оборотные средства	150’000
Рекламная кампания	100’000
Итого	1’260’200

Ежемесячные затраты

Статья расходов	Сумма, ₽
Аренда офиса площадью 40 м2	25’000
Заработная плата с отчислениями	183’300
Коммунальные платежи, связь, интернет	6’000
Моющие средства	22’050
Налоги	74’244
Амортизация	15’754
Реклама	10’000
Прочее	10’000
Итого	346’348

Разрешения и документы

Регистрация бизнеса

Для организации клининга зарегистируйте ООО. Систему налогообложения выбирайте УСН с объектом «выручка» по ставке 6%.

Виды деятельности согласно ОКВЭД-2:

• 81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
• 81.2 Деятельность по чистке и уборке
• 43.39 – послестроительная уборка
• 96.01 – стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Перечень основных документов для регистрации

• Свидетельство регистрации ООО
• Справка из Госкомстата о присвоении кодов статистики
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
• Сертификаты на оборудование
• Договор аренды или передачи прав собственности
• Разрешения СЭС и Пожарного надзора
• Договор на оказание прачечных услуг
• Договор на коммунальное обслуживание
• Трудовые договоры с сотрудниками
• Устав
• Приказ о назначении директора
• Учредительный договор или приказ о создании общества (если учредителей более одного)
• Решение единственного учредителя или протокол общего собрания учредителей

Выбор помещения

Помещение под офис клининговой компании не имеет особых требований. Место расположения также не принципиально, главное – легкая транспортная доступность.

В офисе должно быть достаточно места для хранения оборудования. Диспетчера и менеджера по продажам лучше посадить в отдельном помещении, чтобы им было комфортно работать по телефону.

В общей сложности потребуется помещение 30-40 м2.

Оборудование

Оборудование	Стоимость, ₽
Промышленный пылесос, 4 шт	64’000
Поломоечная машина	180’000
Полотер	120’000
Профессиональный фен для сушки ковров	80’000
Уборочная тележка	16’000
Ведро на колесах/td>	3’200
Прочий уборочный инвентарь	28’000
Моющие средства	50’000
Комплект для мытья окон и оргтехники	28’000
Пароочиститель	26’000
Подметальная машина	40’800
Одежда для уборщиц	9’200
Автомобиль ГАЗель	300’000
Итого	945’200

Как выбрать поставщика

Для обслуживания клиентов приобретайте только профессиональное оборудование на специализированных сайтах. Заказать его лучше из Москвы и самостоятельно забрать, чтобы проверить надежность и качество. Будьте внимательны к гарантиям и сертификатам на него.

Бытовую специальную химию можно заказать там же. Однако стоит найти поставщика в своем городе, кто сделал бы скидку как постоянным оптовым клиентам. В этом случае у вас всегда будет возможность быстро докупить необходимое.

Персонал

Количество сотрудников и их зарплаты:

• Руководитель – 25’000 ₽
• Уборщица (4 чел.) – 60’000 ₽
• Диспетчер – 18’000 ₽
• Водитель – 15’000 ₽
• Менеджер по продажам – 20’000 ₽
• Бухгалтер (частичная занятость) – 8’000 ₽
• Итого – 146’000 ₽

Как рекламировать бизнес

Маркетинговая стратегия клининговой компании определяется сегментами целевой аудитории. В зависимости от направления – корпоративные или частные клиенты – можно использовать такие каналы:

• Прямой маркетинг: холодный обзвон, рассылка коммерческих предложений, раздаточный материал
• Реклама в СМИ: телевидение, радио, периодические издания
• Реклама на досках объявлений, баннерах
• Собственный сайт, продвижение в поисковых системах

В клининговом бизнесе очень небольшая конкуренция и огромный простор для роста. К минусам можно отнести достаточно крупные инвестиции на открытие. Однако, если контролировать развитие компании на всех этапах, держать высокую планку услуг и постоянно заключать новые контракты, вам удастся вырасти в мощное предприятие на этом рынке.

Образец рекламы для клининговой компании Пример главной страницы сайта клининговой компании

Источники

1. 
   Деньги и кредит в социалистическом обществе. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 264 c.
2. 
   Ковалева, Т.М. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебник. Гриф МО РФ / Т.М. Ковалева. — М.: КноРус, 2016. — 178 c.
3. 
   Врублевской, О. В. Финансы / Под редакцией М.В. Романовского, О.В. Врублевской, Б.М. Сабанти. — М.: Юрайт, 2018. — 464 c.